SENIORIT. Ikäihmisten neuvonnan ja ohjauksen palveluita kehitetään Varsinais- Suomessa yhteisessä kokeilussa, joka alkaa 4. huhtikuuta. Kokeilun kesto on kolme kuukautta. Kokeilun onnistuessa toiminta jatkuu osana kuntien neuvontaa ja ohjausta.
Mukana kokeilussa ovat Perusturvakuntayhtymä Akseli, Kaarina, Lieto, Naantali, Parainen, Pöytyä, Raision ja Ruskon yhteistoiminta-alue, Turku ja Uusikaupunki – yhdistyspuolelta Turun Lähimmäispalveluyhdistys ry, Varsinais-Suomen Muistiyhdistys ry sekä Turun Seudun Omaishoitajat ja Läheiset ry.
Kokeilussa yhdistetään erityisesti puhelimitse tapahtuva neuvonta ja ohjaus yhteistyökuntien alueella. Näin puheluihin pystytään vastaamaan varmemmin ja aukioloaikoja pystytään pidentämään. Kokeilun aikana kuntien nykyisten palveluiden lisäksi asiakkailla on mahdollisuus internetin välityksellä ottaa yhteys asiakasohjaajaan chatin avulla. Chattia voi käyttää arkisin klo 9–15 osoitteessa www.asiakasneuvonta.fi
Keskitetyn asiakasneuvonnan ja -ohjauksen kokeilun avulla luodaan yhtenäinen tapa toimia koko Varsinais-Suomessa ikäihmisten palveluissa neuvonnassa ja ohjauksessa. Kokeilun avulla mahdollistetaan monipuolisemmat yhteydenottotavat asiakkaille. Tavoitteena on edistää maakunnallista yhdenmukaisuutta ja tasavertaisuutta.
